Perguntas frequentes sobre o suporte às revendedoras Herreira em 2026

Sim. O pedido mínimo é calibrado conforme o perfil da revendedora e o canal de venda — não é um valor único e fechado para todas as parceiras. No primeiro pedido, a casa estrutura kits de pré-venda que viabilizam o investimento inicial sem exigir volume alto. O detalhe é alinhado com a pessoa de contato do time comercial logo após a aprovação do cadastro.

Pedidos de itens em estoque são expedidos em até 5 dias úteis a partir da confirmação de pagamento. Pedidos que envolvem coleções sazonais ou peças sob produção podem chegar a 10 dias úteis. Em períodos comerciais de pico — Dia das Mães, Dia dos Namorados, Black Friday e dezembro — o prazo é comunicado com antecedência ao planejamento de cada parceira.

Pix e cartão de crédito são as formas padrão. Em parcerias com tempo e histórico de pedido recorrente, o time comercial avalia condições de prazo conforme política vigente. Boleto e parcelamento estendido não são oferecidos automaticamente no primeiro pedido — são alinhados caso a caso.

Toda expedição parte de Goiânia, da matriz e fábrica no Setor Bueno. A logística cobre todo o território nacional, com prazos que variam de 2 a 7 dias úteis conforme a região após a expedição. O frete é cobrado separadamente do pedido, e a transportadora utilizada é definida com base no volume e no destino. Envios para o Sudeste e Centro-Oeste tendem a ser mais rápidos; Norte e Nordeste seguem a média da rede logística.

Sim, com regras específicas para o canal de atacado. Trocas por defeito de fabricação são feitas dentro do prazo da garantia formal de 1 ano e seguem o mesmo procedimento do varejo. Trocas comerciais — substituição de peça por outra do mesmo valor sem defeito — são avaliadas caso a caso, com janela de prazo curta após a expedição. O detalhe é confirmado no momento do pedido.

Sim. A garantia formal de 12 meses contra defeitos de fabricação é repassada integralmente à consumidora final. A revendedora informa a cliente sobre o procedimento, e a peça com problema retorna para a matriz em Goiânia, onde é avaliada pela mesma equipe que a produziu. O conserto ou a substituição é coordenado com a revendedora, que devolve a peça ao endereço da cliente final.

Sim. A revendedora autorizada recebe imagens editoriais em alta resolução para uso em redes sociais, e-commerce próprio e catálogo impresso. As fotos acompanham os lançamentos sazonais e podem ser utilizadas com crédito da marca. Vídeos curtos e materiais especiais para campanhas — Dia das Mães, casamentos, fim de ano — são disponibilizados conforme o calendário editorial.

Não como regra automática do canal. A casa avalia pedidos de exclusividade territorial caso a caso, considerando volume de pedido, tempo de parceria, presença comercial na praça e potencial de mercado. Para parceiras em estágio inicial, a operação acontece em modelo aberto, com atenção ao posicionamento de cada uma para evitar conflitos diretos.

Sim. A revendedora autorizada tem acesso a catálogos digitais atualizados a cada coleção e pode solicitar mostruários físicos de coleções específicas para uso em vendas presenciais. As peças saem da fábrica em embalagens editoriais coerentes com a identidade da casa, e podem ser repassadas à cliente final como parte da experiência de compra. Embalagens personalizadas com a marca da revendedora são avaliadas em parcerias com volume consolidado.

Sim. O time comercial conduz sessões de orientação sobre cada nova coleção — conceito de design, materiais utilizados, ocasiões de uso, faixa de público. Para revendedoras que vendem com argumentação técnica, há briefing detalhado sobre as decisões de fabricação: banho de ouro 18k entre 10 e 15 milésimos, barreira de paládio no lugar do níquel, cravação manual, fundição por cera perdida. Esse repertório também está disponível em formato editorial nas seções Dicas e Artefacto, que a revendedora pode citar com a cliente final.